1. الأطراف والموضوع

البائع: MOHAMMED O. M. MAHMOUD / FILB LAB. العنوان القانوني: KILIÇASLAN MAH. MOLLA SK. ÇİĞDEM APT. NO: 30 İÇ KAPI NO: 10, MELİKGAZİ / KAYSERİ, TÜRKİYE. البريد: info@filb-lab.com. الهاتف/واتساب: +90 537 685 52 29.

الوضع القانوني للنشاط: يعمل النشاط بموجب وثيقة إعفاء ضريبي للحرفيين (Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi).
الرقم الضريبي: 6100989028.

المشتري هو صاحب الطلب وفق بيانات الاسم والتواصل وعنوان التسليم التي يُدخلها عند الشراء. يحدد رقم الطلب وتاريخه في تأكيد الطلب. ينظم هذا العقد بيع وتسليم المنتجات المادية المطلوبة داخل تركيا، ويُقرأ مع نموذج ما قبل الشراء وخصائص المنتجات وملخص الطلب.

2. الطلب والسعر

تُبيّن صفحات المنتجات وملخص الطلب المنتجات والتخصيص والكميات والأسعار والخصومات والإجمالي. الشحن 100 ليرة للطلب ويظهر ضمن الإجمالي. تُحدد وسيلة الدفع من الوسائل المتاحة في صفحة الدفع. لا يوجد دفع عند الاستلام.

يستطيع المشتري مراجعة وتصحيح المنتجات والتخصيص والعنوان والسعر قبل الإرسال. بإرسال الطلب بعد الموافقة على هذا العقد، يطلب المشتري شراء المنتجات وفق الإجمالي ووسيلة الدفع المعروضين. عند اختيار التحويل البنكي، يُستكمل الدفع وفق تعليمات الطلب ولا يُشحن الطلب قبل تأكيده. لا تضاف منتجات أو رسوم دون موافقة المشتري.

3. التجهيز والتسليم

تُجهَّز المنتجات الجاهزة خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع، والمخصصة خلال يومي عمل بعد تأكيد الدفع ووصول الصور والبيانات اللازمة كاملة عبر واتساب مع رقم الطلب. إذا جمع الطلب نفسه جاهزًا ومخصصًا لنفس الزبون، يُشحنان معًا بعد تجهيز المخصص. يختار المتجر شركة الشحن. التوصيل مقدّر بنحو 3 أيام بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد يختلف بحسب الشركة والمنطقة. مدة التجهيز منفصلة عن مدة النقل.

يلتزم البائع بالتسليم ضمن المدة المتعهد بها وبالقواعد القانونية المنطبقة. نفاد المخزون لا يُعتبر وحده استحالة تنفيذ. لا يُستخدم إعفاء عام من المسؤولية لإسقاط حقوق المشتري قبل التسليم.

4. العدول والعيوب

تطبق أحكام النموذج بشأن العدول14 يومًا، وإرسال المرتجعات، واستثناء التخصيص، وتكاليف الإرجاع وتعهد الاسترداد خلال10 أيام. تُحفظ نسخة سياسة الإرجاع المعروضة وقت الطلب؛ لا تنقص التغييرات اللاحقة حقوق الطلب السابق.

تبقى الحقوق القانونية عند وجود عيب أو مخالفة الطلب محفوظة، بما فيها الخيارات التي يتيحها القانون. استثناء المنتج المخصص لا يشمل عيب التصنيع أو خطأ البائع، وفتح العبوة وحده لا يبرر رفض جميع المرتجعات. لا تُستخدم طلبات الصور أو الفحص لإسقاط الحقوق.

5. التواصل والنزاع

تُرسل الطلبات والشكاوى إلى info@filb-lab.com. تبقى حقوق مراجعة لجان ومحاكم المستهلك والوساطة الإلزامية حيث تنطبق محفوظة، ولا تُحصر جهة النزاع في قيصري فقط.

يمكن للمشتري حفظ نسخة من هذا العقد ونموذج ما قبل الشراء أو طباعتهما، والرجوع إلى بيانات طلبه الخاصة. لا يُفسر أي بند بأنه تنازل عن حقوق المستهلك الإلزامية.

6. عنوان الإرجاع

MOHAMMED O. M. MAHMOUD — KILIÇASLAN MAH. MOLLA SK. ÇİĞDEM APT. NO: 30 İÇ KAPI NO: 10, MELİKGAZİ / KAYSERİ, TÜRKİYE. لم يُحدد ناقل حصري للإرجاع، ويتحمل المتجر أجرة الإرجاع في حالات العدول المشمولة بسياسة الإرجاع. يمكن تنظيم الإرجاع عبر info@filb-lab.com دون اشتراط موافقة مسبقة لنفاذ إشعار العدول.