1. Taraflar ve konu
Satıcı: MOHAMMED O. M. MAHMOUD / FILB LAB. Yasal adres: KILIÇASLAN MAH. MOLLA SK. ÇİĞDEM APT. NO: 30 İÇ KAPI NO: 10, MELİKGAZİ / KAYSERİ, TÜRKİYE. E-posta: info@filb-lab.com. Telefon / WhatsApp: +90 537 685 52 29.
Faaliyet durumu: Faaliyet, Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında yürütülmektedir.
Vergi kimlik numarası: 6100989028.
Alıcı, sipariş sırasında girdiği ad, iletişim ve teslimat bilgileriyle tanımlanan müşteridir. Sipariş tarihi ve numarası sipariş teyidinde belirtilir. Bu sözleşme sipariş edilen fiziksel ürünlerin Türkiye içindeki satış ve teslimini düzenler; Ön Bilgilendirme Formu, ürün özellikleri ve sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında düzenlenmiştir.
2. Ürünler, bedel ve sipariş
Ürünler, kişiselleştirme bilgileri, miktarlar, fiyatlar, indirimler ve toplam sipariş özetinde belirtilir. Kargo bedeli sipariş başına 100 TL’dir ve toplam içinde ayrıca gösterilir. Ödeme yöntemi, ödeme adımında sunulan yöntemlerden seçilir. Kapıda ödeme yoktur.
Alıcı siparişi göndermeden önce ürünleri, kişiselleştirmeyi, adresi ve toplam bedeli inceleyip düzeltebilir. Bu sözleşmeyi kabul ederek siparişi gönderen alıcı, gösterilen toplam ve ödeme yöntemiyle ürünleri satın alma talebinde bulunur. Banka havalesinde ödeme, sipariş talimatlarına göre tamamlanır ve teyit edilmeden sipariş gönderilmez. Alıcı onayı olmadan ek ürün veya ücret eklenmez.
3. Hazırlık, kişiselleştirme ve teslim
Hazır ürünler ödemenin teyidinden itibaren 1 iş gününde; kişiye özel ürünler ödemenin teyidi ve gerekli fotoğraf ve bilgilerin WhatsApp üzerinden sipariş numarasıyla eksiksiz alınmasından itibaren 2 iş gününde hazırlanır. Aynı müşterinin tek siparişindeki hazır ve kişiye özel ürünler, kişiye özel ürün hazır olduğunda birlikte gönderilir.
Taşıyıcı satıcı tarafından belirlenir; taşıma süresi taşıyıcıya ve teslimat bölgesine göre değişir. Kargoya teslimden sonra tahmini teslimat süresi yaklaşık 3 gündür; taşıyıcıya ve teslimat bölgesine göre değişebilir. Hazırlık ile taşıma süreleri ayrı gösterilir. Satıcı taahhüt edilen teslim süresini ve uygulanabilir yasal yükümlülüklerini yerine getirir. Stokta bulunmama, kendiliğinden ifa imkânsızlığı sayılmaz. Teslimattan önce tüketicinin haklarını sınırlayan genel bir sorumsuzluk kaydı uygulanmaz.
4. Cayma, iade ve ayıplı ürün
Tüketici, cayma hakkının istisna kapsamında olmadığı ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Ön Bilgilendirme Formundaki14 günlük cayma, geri gönderim, kişiye özel ürün istisnası, iade kargosu ve10 günlük mağaza geri ödeme taahhüdü bu sözleşmeye de uygulanır. Ayrıntılar, sipariş tarihinde alıcıya sunulan İade ve Geri Ödeme Politikasında yer alır; sonradan değişen metinler önceki siparişin haklarını azaltmaz.
Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Kişiye özel ürün istisnası, kusurlu üretimi veya yanlış ürünü kapsamaz. Ambalajın açılması tek başına tüm iadelerin reddi sebebi değildir. Bildirim, inceleme veya fotoğraf talebi yasal hakları ortadan kaldıracak biçimde uygulanmaz.
5. İletişim, kayıtlar ve uyuşmazlık
İade, şikâyet ve sözleşmeyle ilgili talepler info@filb-lab.com adresine gönderilebilir. Tüketicinin hakem heyeti ve mahkemeye başvuru hakları, kanuni yetki ve zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tüketicinin yasal başvuru yollarını yalnızca Kayseri ile sınırlayan bir şart uygulanmaz.
Alıcı bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu kaydedebilir veya yazdırabilir ve kendi sipariş bilgilerine başvurabilir. Hiçbir hüküm, tüketicinin emredici yasal haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.
6. İade adresi
MOHAMMED O. M. MAHMOUD — KILIÇASLAN MAH. MOLLA SK. ÇİĞDEM APT. NO: 30 İÇ KAPI NO: 10, MELİKGAZİ / KAYSERİ, TÜRKİYE. İade için belirli bir taşıyıcı zorunlu tutulmamaktadır; politikamız kapsamındaki cayma iadelerinin kargo bedeli mağazaya aittir. İade, cayma bildiriminin geçerliliği ön onaya bağlanmadan info@filb-lab.com üzerinden düzenlenebilir.