Son Güncelleme Tarihi: 24.10.2026

FILB LAB olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; www.filb-lab.com internet sitesinin kullanılması, sipariş oluşturulması, iletişim kurulması ve ürün veya hizmetlerimizden yararlanılması sırasında elde edilebilecek kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

Ad Soyad: MOHAMMED O. M. MAHMOUD

Mağaza Adı: FILB LAB

Faaliyet Statüsü: Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi kapsamında yürütülen faaliyet

Konum: Melikgazi / Kayseri / Türkiye

Telefon: 0537 685 52 29

E-posta: info@filb-lab.com

İnternet Sitesi: https://filb-lab.com/

2. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

FILB LAB tarafından, kullanılan hizmete ve ilgili işleme faaliyetine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• Sipariş ve fatura işlemleri için gerekli diğer kimlik bilgileri

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat adresi
• Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş numarası
• Sipariş edilen ürünler
• Sipariş tarihi ve tutarı
• Teslimat ve iade bilgileri
• İptal ve geri ödeme kayıtları
• Müşteri talepleri ve şikâyet kayıtları

Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileri

Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler, kullanılan ödeme kuruluşu veya ödeme altyapısı tarafından kendi güvenlik ve mevzuat yükümlülükleri kapsamında işlenebilir.

FILB LAB, ödeme hizmetinin sunulması için zorunlu olmayan banka veya kart bilgilerini müşterilerinden e-posta, mesaj veya benzeri iletişim kanalları üzerinden talep etmez.

Kişiselleştirilmiş Ürün Bilgileri

Kişiye özel ürün siparişlerinde müşterinin sağladığı aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• İsim
• Kullanıcı adı
• Kişisel metin veya ifade
• Fotoğraf
• Görsel
• Tasarım dosyası
• Özel ölçü veya üretim bilgileri

Bu bilgiler yalnızca ilgili siparişin hazırlanması, müşterinin talebinin yerine getirilmesi ve siparişle bağlantılı gerekli işlemlerin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

İnternet sitesinin kullanımı sırasında teknik olarak oluşabilecek:

• IP adresi
• Tarih ve saat bilgileri
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Site kullanım ve güvenlik kayıtları
• Oturum ve hata kayıtları

gibi bilgiler, gerekli olması halinde güvenliğin sağlanması ve teknik sorunların tespiti amacıyla işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler, ilgili işleme faaliyetine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Kişiye özel ürünlerin hazırlanması
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• Siparişlerin paketlenmesi ve teslim edilmesi
• Kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi
• İade, iptal ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• Müşteriyle sipariş hakkında iletişim kurulması
• Muhasebe ve finansal kayıtların oluşturulması
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
• Teknik sorunların tespiti ve giderilmesi
• Hizmet kalitesinin ve internet sitesi işleyişinin geliştirilmesi

Kişisel veriler, elde edildikleri amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, somut işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Mevzuatın açık rıza gerektirdiği işlemler bakımından ilgili kişinin açık rızası

Açık rızanın gerekli olmadığı bir veri işleme faaliyeti için müşteriden zorunlu olarak açık rıza talep edilmez.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler aşağıdaki kanallardan elde edilebilir:

• İnternet sitesi üzerindeki sipariş ve ödeme formları
• Üyelik veya hesap oluşturma alanları mevcutsa bu alanlar
• İletişim formları
• E-posta
• Telefon veya mesajlaşma kanalları
• Sipariş sırasında sunulan kişiselleştirme alanları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Teknik sistem kayıtları
• Ödeme ve kargo hizmet sağlayıcılarından siparişin yürütülmesi amacıyla alınan bilgiler

Veriler, tamamen veya kısmen otomatik yollarla veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili hukuki şartların bulunması halinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları
• Kargo, teslimat ve lojistik hizmet sağlayıcıları
• İnternet sitesi, barındırma, yazılım ve teknik hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe, hukuk veya profesyonel danışmanlık hizmeti sağlayan kişiler
• Yetkili kamu kurumları ve kuruluşları
• Mahkemeler, icra mercileri ve diğer yetkili adli veya idari makamlar

Aktarım yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya FILB LAB’in ve ilgili kişilerin hukuki haklarının korunması için gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

Kişisel veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilere ticari amaçlarla satılmaz.

7. Yurt Dışına Veri Aktarımı

FILB LAB tarafından kullanılan bazı teknik altyapı, yazılım, barındırma, analitik veya benzeri hizmetlerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar aracılığıyla sunulması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Böyle bir aktarım yapılması halinde, aktarım KVKK’nın 9. maddesinde yer alan şartlara ve yürürlükteki kişisel veri aktarım düzenlemelerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca hukuken geçerli bir aktarım mekanizması ve gerekli güvencelerin bulunması halinde gerçekleştirilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler:

• İlgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca
• Kanuni saklama süreleri boyunca
• Sözleşmesel ilişkinin devam ettiği süre boyunca
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda hakların kullanılabilmesi için gerekli süre boyunca

saklanabilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması halinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişiselleştirilmiş Ürünlerde Fotoğraf ve Dosyalar

Müşteri tarafından kişiselleştirilmiş ürün hazırlanması amacıyla gönderilen fotoğraf, görsel, isim, metin veya diğer dosyalar yalnızca:

• İlgili ürünün hazırlanması
• Siparişin kontrol edilmesi
• Olası üretim veya müşteri hizmetleri sorunlarının çözümlenmesi

amacıyla kullanılabilir.

Bu içerikler, müşterinin ayrıca hukuken geçerli şekilde izin vermediği sürece FILB LAB tarafından reklam, sosyal medya paylaşımı veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.

10. Ticari Elektronik İletiler

Siparişle doğrudan ilgili bilgilendirmeler; sipariş onayı, teslimat, ödeme, iade veya müşteri hizmetleri kapsamında gönderilebilir.

Kampanya, reklam, indirim veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda müşterinin önceden verdiği onaya dayanılarak gönderilir.

Müşteri, verdiği ticari elektronik ileti onayını yürürlükteki mevzuata uygun yöntemlerle geri çekebilir.

11. Çerezler

www.filb-lab.com internet sitesinde, internet sitesinin temel işlevlerinin sağlanması ve güvenli şekilde çalışabilmesi için zorunlu çerezler kullanılabilir.

Analitik, performans, kişiselleştirme veya reklam amacıyla kullanılan ve açık rıza gerektiren çerezler mevcutsa, bu tür çerezler kullanıcı tarafından gerekli tercih veya onay verilmeden etkinleştirilmez.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası üzerinden sunulabilir.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

FILB LAB, kişisel verilerin:

• Hukuka aykırı şekilde işlenmesini önlemek
• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini önlemek
• Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla işin niteliği ve riskleriyle orantılı gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Kişisel verilere erişim, işin yürütülmesi için gerekli kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlı tutulur.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışılması halinde, bu hizmet sağlayıcıların veri güvenliği yükümlülükleri de dikkate alınır.

13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Hukuki şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

14. KVKK Kapsamında Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin talepler, ilgili kişinin kimliğini ve talebinin konusunu açıkça belirtmesi şartıyla, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun olarak FILB LAB’e iletilebilir.

Veri Sorumlusu: MOHAMMED O. M. MAHMOUD

Mağaza Adı: FILB LAB

İletişim E-postası: info@filb-lab.com

Konum: Melikgazi / Kayseri / Türkiye

Belirtilen e-posta adresi, kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorular ve başvuru süreçleri hakkında iletişim amacıyla kullanılabilir. Resmî KVKK başvuruları, ilgili mevzuatta izin verilen yöntemlerle ve gerekli kimlik doğrulama şartlarına uygun olarak yapılmalıdır.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Başvurunun ek bir maliyet gerektirmesi halinde, ilgili mevzuatta izin verilen ücretler talep edilebilir.

15. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar bulunabilir.

FILB LAB, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

Kullanıcıların ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik ve kişisel veri koruma metinlerini incelemeleri önerilir.

16. Çocuklara Ait Veriler

FILB LAB hizmetleri genel tüketici kitlesine yöneliktir.

Çocuklara ait kişisel verilerin ebeveyn veya yasal temsilci aracılığıyla kişiselleştirilmiş ürün siparişi kapsamında paylaşılması halinde, yalnızca siparişin hazırlanması için gerekli bilgiler kullanılmalıdır.

Gereğinden fazla kişisel veri paylaşılmaması önerilir.

Çocuklara ait fotoğraf, isim veya tasarım dosyaları, gerekli hukuki izin bulunmadıkça reklam, tanıtım veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

17. Politika Değişiklikleri

İşbu politika; mevzuat değişiklikleri, internet sitesindeki teknik veya operasyonel değişiklikler veya FILB LAB’in veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin, www.filb-lab.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Güncellemeler nedeniyle ayrıca bilgilendirme veya açık rıza alınması gereken durumlarda ilgili yasal yükümlülükler yerine getirilir.

Önemli değişikliklerin bulunması halinde, mevzuatın gerektirdiği ölçüde kullanıcılara ayrıca bilgilendirme yapılır.

18. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin sorularınız için:

Mağaza Adı: FILB LAB

Veri Sorumlusu: MOHAMMED O. M. MAHMOUD

Konum: Melikgazi / Kayseri / Türkiye

E-posta: info@filb-lab.com

Telefon: 0537 685 52 29

İnternet Sitesi: https://filb-lab.com/